Оперативная помощь по любым вопросам или клиентов много не бывает

Аутсорсинг контактного центра – это индивидуальный и комплексный подход одновременно. Он хорош тем, что не требует большой подготовки — от разработки идеи до запуска проекта потребуется от 1 до 3 дней, в то время как на ту же концепцию, подготовленную и проведенную собственными силами, времени уйдет гораздо больше.

У кадрового агентства «КАДР» есть возможность обеспечить режим работы 24/7 круглый год. Если бизнес зарегистрирован, например в Минске, ничто не помешает охватить все города Беларуси.

Оптимизация процессов: как ее понимать?

Колл-центр аутсорсинг применим для бизнес-проектов частных и государственных компаний. Услуги аутсорсингового колл-центра позволяют вывести за штат минимум 2-3 единицы, а могут заменить и целый отдел. Связь будет обеспечена круглосуточно 365 дней в году.

Сам факт того, что клиент сможет до Вас дозвониться в любое время, когда ему захочется, влияет положительно на имидж организации и укрепляет доверие.

Вместе с решением основной задачи Вы получите:

  • оперативность;

  • широкий спектр решаемых вопросов;

  • лицензия и сертификат на проведение работ;

  • запись и хранение переговоров;

  • экономия времени и человеческих ресурсов;

  • снижение затрат;

  • современное оборудование и программное обеспечение;

  • соответствие международным стандартам.

Аутсорсинг контактного центра помогает наладить коммуникацию со всеми участниками процесса: партнерами, поставщиками, покупателями, потенциальными клиентами. Это залог стабильности и баланса даже на самом верху пирамиды рынка. Эффективность бизнеса от этого возрастет, а заказчики выиграют как в деньгах, так и во времени.

Когда применять

Вас не устраивает размер клиентской базы, считаете, что дело может приносить куда больший доход. Кажется, что менеджеры компании лишь создают видимость, а не работают в полную силу. Провели обучение, тренинг повышения эффективности, но результат не очевиден. Этот порочный круг – не Ваша история.

Аутсорсинговый call-центр придет на помощь в тех случаях, когда нужно:

  1. Повысить продажи.

  2. Привлечь клиентов.

  3. Провести анкетирование или опрос.

  4. Организовать серийную или разовую рассылку.

  5. Оповестить широкую или целевую аудиторию о скидках, бонусах и акциях.

  6. Получить обратную связь и убедиться в правильно выбранной стратегии.

Специалисты, занятые в аутсорсинге услуг колл-центра кадрового агентства «КАДР», овладели практиками ведения переговоров, как искусством кунг-фу. Они умело и непринужденно подводят клиента к сделке, потому что от этого зависит их зарплата, а еще, потому что они профессионально занимаются этим и «заточены» на результат.

Результат виден сразу

Когда мы говорим о колл-центре на аутсорсинге, подразумеваем, что это одна из самых разумных и результативных бизнес-стратегий. Он работает удаленно, значит уже позволяет сэкономить на аренде помещений и численности сотрудников. Кроме этого, он дает возможность сегментировать целевую аудиторию, ранжировать базу по регионам, уровню бизнеса, величине штатной численности, нише на рынке и пр. (для юридических лиц), по возрасту, роду занятий, интересам, уровню доходов и так далее (для физических лиц).

Такая организация работ дает одно большое преимущество – быстрый, видимый и соизмеримый результат. Первая статистика и аналитика появится уже после дня работы. Можно задавать четкие рамки для отслеживания динамики, какие будет угодно – до дней и минут. Мы можем быстро развернуть компанию и так же быстро ее закрыть в течение одного дня, если надобность в маркетинговом исследовании, холодных звонках и прочем отпадет.

О технологии

Мы возьмемся за работу по Вашей схеме или проведем консультацию и выстроим стратегию коллегиально. Уже на первом этапе заказчик поймет: нужен ли ему конкретный пакет услуг или потребуется несколько решений в комплексе. Всегда можно подобрать вариант на тот бюджет, который Вы готовы выделить для этих целей. Холодные продажи проводят набор необходимого количества клиентов на семинары, тренинги, курсы и тому подобные мероприятия. Предварительные переговоры с «теплыми» клиентами с целью назначения встреч для заключения сделки. Заказчику останется только обговорить детали и поставить подпись под выгодным контрактом. Поиск партнеров не отнимет времени, потому что всю рутинную и черновую работу по расширению и упрочению бизнеса мы возьмем на себя. Горячая линия обрабатывает все входящие звонки. Удобство подключения услуги заключается в круглосуточном доступе, регистрации и анализе поступивших обращений.

Актуализация базы при помощи рассылки или обзвона текущих клиентов, рассказах о новинках товаров или услуг, напоминания о совершении покупки, уточнение потребностей и пр., привлечение новых контрагентов. Маркетинговое исследование – анкетирование, опросы для выявления лояльности и актуализации спроса. Тайный покупатель – востребованная услуга, которая позволяет объективно оценить качество работы персонала. Проводится анонимно. Актуальная, действующая клиентская база и умение работать с ней – это почти половина успеха и показатель деловой активности бизнес-проекта. Устаревшая, она теряет всякую ценность. Вот почему так важно вовремя актуализировать, проверять и поддерживать ее в рабочем состоянии. Перед запуском проекта мы обычно пишем сценарий, тестируем его, обсуждаем с заказчиком и обучаем операторов, чтобы не было сбоев и непредвиденных обстоятельств в процессе работы.

Гарантия, безопасность, конфиденциальность

Программное обеспечение позволяет не только вести и хранить аудиозаписи, но и генерировать детальную информацию и развернутую статистику по проекту. Гарантируем высокую скорость обработки и выполнения задачи и сервисную поддержку на весь период. Актуальная информация по колл-центру аутсорсинга предоставляется заказчику ежедневно в виде отчетов, либо в любое время по запросу. Информация передается по защищенным каналам связи, что исключает риск утечки. Мы думаем о том, что стандартные кейсы только раздражают, а назойливые письма отправляются в спам. Поэтому ищем нестандартные решения, избегаем штампов и терпеть не можем шаблонов. Клиенты оценят человеческий, персонифицированный подход, а Вы приобретете лояльную, а не размытую базу, доверие к бренду и продукции.

Давайте построим интересную историю Ваших перспективных взаимоотношений с клиентами. Работа это кропотливая, требующая тщательности и постоянного участия. Этот момент возьмем на себя, чтобы ничто не задерживало вас на пути к успеху и процветанию. Связаться с кадровым агентством «КАДР» удобнее всего по телефону или отправив заявку на обратный звонок. Вы можете оставить все, как есть, а можете заказать аутсорсинг контактного центра, чтобы понять, что клиентов много не бывает!

Наша команда

Команда

Виктор Анищенко

Руководитель компании

Является руководителем компании уже 3 года. С момента назначения его на руководительскую должность, рост компании и ее прибыль заметно увеличились.

Валентина Олегова

HR-специалист

Ведущий специалист нашей компании по рекрутингу. В сфере уже около 10 лет. Точно знает, как найти в вашу компанию достойного сотрудника.

Игорь Бойко

Менеджер

Специалист, занимающийся всеми организационными моментами в нашей компании. От него зависит слаженность всех процессов, и он отлично справляется со своей задачей!

Ангелина Стародубцева

HR-специалист

Относительно молодой, но очень амбициозный специалист. За год своей работы в нашем агентстве она успела помочь уже 20ти компаниям обзавестись желанными кадрами.

Виктор Иванов

Маркетолог

В профессии уже 7 лет. Отлично знает устройство рынка, умеет работать в разных отраслевых областях, так как уже изучил нюансы очень многих из них.

Евгений Березов

HR-специалист

Образование психолога помогает Евгению отлично разбираться в людях, компаниях и их потребностях. Благодаря этому он подберет для вашей компании именно того специалиста, который вам необходим.

Федор Султанов

HR-специалист

Профессионал с большим опытом. Отлично разбирается в своей отрасли. Подберет в вашу компанию именного того специалиста, о котором вы давно мечтали.

Новости и статьи

3 тренда HR в 2021 году

Подбор и руководство персоналом актуально в прошлом и важно в будущем, но роль HR меняется в зависимости от требований и инноваций. Эксперты HR сферы работают с людьми, проверяют квалификацию и принимают…

Безработица и кризис

Из-за пандемии и развития кризиса вновь встал вопрос необходимости профессий. Так как некоторые сферы полностью перешли на дистанционную работу, некоторые профессии перестали быть распространёнными. Некоторые профессии потеряли популярность, хотя раньше приносили…

HR-менеджмент: будущее за искусственным интеллектом

Сегодня востребованы компетентные сотрудники. При подборе кадров помогают цифровые технологии. Англичане продвигают 16 ноября 2020 года «Ernst & Young» (EY) приобрела интеллектуальное приложение «Spotmentor Technologies», чтобы повысить компетентность работников. Комплексная система…

Хотите больше интересных статей?

ПОСМОТРЕТЬ БЛОГ

Отзывы

Сергей Шевченко

ООО “Царица Савская”

Благодарим консультантов Hrbel.by по рекрутингу. Агентство подобрало нам отличного сотрудника на позицию главбуха. Любой руководитель, который сталкивался с необходимостью искать главного бухгалтера для собственной фирмы, знает, насколько это непростое занятие. Сотрудники Hrbel.by выполнили заказанную работу быстро и профессионально. Причем ребята предварительно тщательно изучили тонкости корпоративной культуры нашей фирмы. Отдельно хотим поблагодарить...

Читать полностью

Наталья Пономаренко

ООО “Чисто Чисто”

Всем рекомендуем обращаться по кадровым вопросам в агентство Hrbel.by. Не пожалеете ни секунды и не потратите впустую свое время. Менеджеры агентства знают свое дело и умеют работать с людьми, находить контакт и открывать потенциал даже в людях, которые многого не знают о своих возможностях. Сотрудники Hrbel.by подбирают кандидатов, опираясь на требования...

Читать полностью

Вероника Иванова

ООО “Севердом”

От лица нашей компании благодарим агентство по кадрам Hrbel.by за помощь в подборе сотрудников для нашей организации. Согласование критериев для поиска соискателей прошло легко и без задержек. В результате наш коллектив пополнился талантливыми и креативными маркетологами, менеджерами, руководителями отделов и торговыми представителями сразу в нескольких регионах. Приятно работать с профессионалами. С...

Читать полностью

Инна Гончарова

ООО “Заварочка”

Сотрудничаем с кадровым агентством Hrbel.by уже три года и не собираемся останавливаться! Коллектив Hrbel.by неизменно демонстрирует высокий уровень профессионализма. Сотрудники агентства четко умеют определять потребности своих партнеров, пожелания к претендентам на вакантные должности и быстро находить подходящих претендентов. Видно, что фирма ориентируется на построение долгосрочных отношений с партнерами. И это заметно...

Читать полностью

Константин Журавлев

ООО “Бухгалтерские технологии”

Мы долго искали подходящее кадровое агентство, которое смогло бы найти для нашей фирмы кандидатов на позиции в топ-менеджементе и сотрудников в узкой профессиональной сфере. Имели негативный опыт сотрудничества с несколькими агентствами рекрутинга. Партнеры посоветовали обратиться в Hrbelby. Мы последовали совету и не пожалели. Должны подчеркнуть профессионализм коллектива агентства Hrbelby в сравнении...

Читать полностью

Анастасия Румянцева

ООО “Бизнес Квартал”

Обращались в агентство Hrbelby по проекту HR-аутсорсинга работы отдела кадров летом прошлого года. Продолжаем совместную работу с этой компанией до сих пор. Довольны качеством услуг агентства и профессиональным уровнем его сотрудников. Благодарим руководство и всю команду компании за внимательное отношение к клиентам, стремление предложить подходящий вариант для решения проблемы заказчика. Очень...

Читать полностью

Иван Новиков

ООО “Веб Фокус”

Наша фирма — партнер кадрового агентства Hrbel.by с 2018 года. За это время мы не раз обращались в агентство как по вопросам поиска и отбора персонала, так и по вопросам кадрового консалтинга и аудита. Наш опыт взаимодействия с Hrbel.by дает возможность рекомендовать эту фирму как добропорядочного и внимательного делового партнера. Сильной...

Читать полностью

Евгения Попова

ООО “Бауаренда”

Наша фирма благодарит рекрутинговое агентство Hrbel.by за внимательное отношение к договорным обязательствам и добросовестную работу. Обращались в агентство, чтобы найти подходящих кандидатов на вакантные должности взамен уволившихся сотрудников. Оцениваем работу консультантов агентства на «отлично». Сотрудники из Hrbel.by не только нашли для нас подходящих претендентов, но и оказывали комплексную консультативную поддержку на...

Читать полностью

Вячеслав Иванов

ООО “МК Правовые технологии”

Кадровое агентство Hrbel.by является нашим партнером по поиску персонала уже не первый год. За это время коллеги из Hrbel.by проявили себя как ответственный и надежный бизнес-партнер. Большая часть кандидатов, которых для нас нашли работники агентства, стали нашими сотрудниками. Кроме подбора персонала, мы также неоднократно обращались в агентство за консультациями по некоторым...

Читать полностью

Екатерина Егорова

ООО “ БПМ Клауд”

Благодарим кадровое агентство Hrbel.by за оказание услуг по подбору персонала для нашей компании. В процессе сотрудничества работники Hrbel.by помогли нам найти подходящих кандидатов сразу по нескольким вакансиям с нестандартными требованиям. Мы искали в свою команду сотрудников по IT-специальностям и финансовому профилю. Хотим отметить, что кандидаты на вакантные должности которых нам предлагали...

Читать полностью
ЕЩЕ ОТЗЫВЫ

Свяжитесь с нами

E-mail

info@hrbel.by

Телефон

+375 44 557 20 20

Время работы:

Пн.-Пт.: 09:00 - 20:00

Сб.-Вс.: 10:00 - 18:00