Оперативная помощь по любым вопросам или клиентов много не бывает

Аутсорсинг колл-центра – это индивидуальный и комплексный подход одновременно. Он хорош тем, что не требует большой подготовки — от разработки идеи до запуска проекта потребуется от 1 до 3 дней, в то время как на ту же концепцию, подготовленную и проведенную собственными силами, времени уйдет гораздо больше.

У кадрового агентства «КАДР» есть возможность обеспечить режим работы 24/7 круглый год. Если бизнес зарегистрирован, например в Минске, ничто не помешает охватить все города Беларуси.

Оптимизация процессов: как ее понимать?

Колл-центр аутсорсинг применим для бизнес-проектов частных и государственных компаний. Услуги аутсорсингового колл-центра позволяют вывести за штат минимум 2-3 единицы, а могут заменить и целый отдел. Связь будет обеспечена круглосуточно 365 дней в году.

Сам факт того, что клиент сможет до Вас дозвониться в любое время, когда ему захочется, влияет положительно на имидж организации и укрепляет доверие.

Вместе с решением основной задачи Вы получите:

  • оперативность;

  • широкий спектр решаемых вопросов;

  • лицензия и сертификат на проведение работ;

  • запись и хранение переговоров;

  • экономия времени и человеческих ресурсов;

  • снижение затрат;

  • современное оборудование и программное обеспечение;

  • соответствие международным стандартам.

Аутсорсинг контакт-центра помогает наладить коммуникацию со всеми участниками процесса: партнерами, поставщиками, покупателями, потенциальными клиентами. Это залог стабильности и баланса даже на самом верху пирамиды рынка. Эффективность бизнеса от этого возрастет, а заказчики выиграют как в деньгах, так и во времени.

Когда применять

Вас не устраивает размер клиентской базы, считаете, что дело может приносить куда больший доход. Кажется, что менеджеры компании лишь создают видимость, а не работают в полную силу. Провели обучение, тренинг повышения эффективности, но результат не очевиден. Этот порочный круг – не Ваша история.

Аутсорсинговый колл-центр придет на помощь в тех случаях, когда нужно:

  1. Повысить продажи.

  2. Привлечь клиентов.

  3. Провести анкетирование или опрос.

  4. Организовать серийную или разовую рассылку.

  5. Оповестить широкую или целевую аудиторию о скидках, бонусах и акциях.

  6. Получить обратную связь и убедиться в правильно выбранной стратегии.

Специалисты, занятые в аутсорсинге услуг колл-центра кадрового агентства «КАДР», овладели практиками ведения переговоров, как искусством кунг-фу. Они умело и непринужденно подводят клиента к сделке, потому что от этого зависит их зарплата, а еще, потому что они профессионально занимаются этим и «заточены» на результат.

Результат виден сразу

Когда мы говорим о колл-центре на аутсорсинге, подразумеваем, что это одна из самых разумных и результативных бизнес-стратегий. Он работает удаленно, значит уже позволяет сэкономить на аренде помещений и численности сотрудников. Кроме этого, он дает возможность сегментировать целевую аудиторию, ранжировать базу по регионам, уровню бизнеса, величине штатной численности, нише на рынке и пр. (для юридических лиц), по возрасту, роду занятий, интересам, уровню доходов и так далее (для физических лиц).

Такая организация работ дает одно большое преимущество – быстрый, видимый и соизмеримый результат. Первая статистика и аналитика появится уже после дня работы. Можно задавать четкие рамки для отслеживания динамики, какие будет угодно – до дней и минут. Специалисты аутсорсингового call-центра можем быстро развернуть компанию и так же быстро ее закрыть в течение одного дня, если надобность в маркетинговом исследовании, холодных звонках и прочем отпадет.

О технологии

Наш колл-центр на аутсорсинге возьмется за работу по Вашей схеме или проведет консультацию и выстроит стратегию коллегиально. Уже на первом этапе заказчик поймет: нужен ли ему конкретный пакет услуг или потребуется несколько решений в комплексе. Всегда можно подобрать вариант на тот бюджет, который Вы готовы выделить для этих целей. Холодные продажи проводят набор необходимого количества клиентов на семинары, тренинги, курсы и тому подобные мероприятия. Предварительные переговоры с «теплыми» клиентами с целью назначения встреч для заключения сделки. Заказчику останется только обговорить детали и поставить подпись под выгодным контрактом. Поиск партнеров не отнимет времени, потому что всю рутинную и черновую работу по расширению и упрочению бизнеса мы возьмем на себя. Горячая линия обрабатывает все входящие звонки. Удобство подключения услуги заключается в круглосуточном доступе, регистрации и анализе поступивших обращений.

Актуализация базы при помощи рассылки или обзвона текущих клиентов, рассказах о новинках товаров или услуг, напоминания о совершении покупки, уточнение потребностей и пр., привлечение новых контрагентов. Маркетинговое исследование – анкетирование, опросы для выявления лояльности и актуализации спроса. Тайный покупатель – востребованная услуга, которая позволяет объективно оценить качество работы персонала. Проводится анонимно. Актуальная, действующая клиентская база и умение работать с ней – это почти половина успеха и показатель деловой активности бизнес-проекта. Устаревшая, она теряет всякую ценность. Вот почему так важно вовремя актуализировать, проверять и поддерживать ее в рабочем состоянии. Перед запуском проекта мы обычно пишем сценарий, тестируем его, обсуждаем с заказчиком и обучаем операторов, чтобы не было сбоев и непредвиденных обстоятельств в процессе работы.

Гарантия, безопасность, конфиденциальность

Программное обеспечение аутсорсингового колл-центра позволяет не только вести и хранить аудиозаписи, но и генерировать детальную информацию и развернутую статистику по проекту. Гарантируем высокую скорость обработки и выполнения задачи и сервисную поддержку на весь период. Актуальная информация по колл-центру аутсорсинга предоставляется заказчику ежедневно в виде отчетов, либо в любое время по запросу. Информация передается по защищенным каналам связи, что исключает риск утечки. Мы думаем о том, что стандартные кейсы только раздражают, а назойливые письма отправляются в спам. Поэтому ищем нестандартные решения, избегаем штампов и терпеть не можем шаблонов. Клиенты оценят человеческий, персонифицированный подход, а Вы приобретете лояльную, а не размытую базу, доверие к бренду и продукции.

Давайте построим интересную историю Ваших перспективных взаимоотношений с клиентами. Работа это кропотливая, требующая тщательности и постоянного участия. Этот момент возьмем на себя, чтобы ничто не задерживало вас на пути к успеху и процветанию. Связаться с кадровым агентством «КАДР» удобнее всего по телефону или отправив заявку на обратный звонок. Вы можете оставить все, как есть, а можете заказать аутсорсинг колл-центра, чтобы понять, что клиентов много не бывает!

Наша команда

Команда

Татьяна Скорб - HR-специалист

Татьяна Скорб

Директор по персоналу

Директор по персоналу, практикующий психолог, сертифицированный коуч РБ. Опыт в работе с персоналом 10 лет. Экспертиза Татьяны включает весь цикл HR - от поиска и найма до адаптации, обучения и работы с сотрудниками.

Татьяна Добрияник - Специалист по подбору персонала

Татьяна Добрияник

Ведущий специалист по подбору персонала

Выдающийся специалист по подбору персонала с 5-летним опытом. Ее экспертиза охватывает широкий спектр отраслей: офисный персонал, продажи, строительство, общественное питание, ВЭД, логистика и медицина.

Алина Янковская - Рекрутер

Алина Янковская

Рекрутер

Сильная сторона Алины – быстрое и результативное закрытие массового подбора в строительных и рабочих специальностях. Эффективность и профессионализм делают её востребованным рекрутером в различных областях трудового рынка.

Ольга Середа - Рекрутер

Ольга Середа

Рекрутер

Ольга - это стрессоустойчивость, ответственность, доброжелательность и фокус на результат. Особое внимание уделяет техническим направлениям, таким как инженеры, специалисты технической поддержки и телекоммуникаций.

Мария Архипенко - Специалист по подбору персонала

Мария Архипенко

Рекрутер

Успешно занимается массовым подбором, легко ориентируется в большом потоке резюме и откликов. Мария находит лучших специалистов и качественно закрывает вакансии. Ее рекорд закрытий за месяц — 25 вакансий!

Лилия Ершова - Рекрутер

Лилия Ершова

Рекрутер

Опытный рекрутер, специализирующийся на подборе IT специалистов, а также экспертов в областях аудита, бухгалтерии и юридических услуг. Она известна своими неординарными способами находить решения для любых задач.

Векторный графический элемент
Векторный графический элемент

Новости и статьи

Определяем установленную норму рабочего времени в РБ на 2024 год

Согласно статье 124 Трудового кодекса Республики Беларусь, на начало каждого календарного года Правительство Республики Беларусь или уполномоченный им орган устанавливают расчетную норму рабочего времени. В данной статье представлен расчет установленной нормы…

Узнайте про различные способы привлечения сотрудников в компанию

В современном бизнес-мире успешная компания – это не только сильные финансовые показатели, но и сплоченная команда профессионалов. Процесс формирования этой команды начинается с привлечения сотрудников, и именно здесь вступает в игру…

Производственный календарь 2024 с праздниками и выходными в Беларуси

С радостью представляем вам производственный календарь на 2024 год, разработанный с учетом государственных выходных, праздников и традиционных периодов отдыха в Республике Беларусь. Этот календарь поможет вам эффективно планировать рабочие и выходные…

Хотите больше интересных статей?

ПОСМОТРЕТЬ БЛОГ

Отзывы

Офисное фото с очками и степлером

Сергей Шевченко

ООО “Царица Савская”

Благодарим консультанта Лилию Ершову по рекрутингу. Агентство подобрало нам отличного сотрудника на позицию главбуха. Любой руководитель, который сталкивался с необходимостью искать главного бухгалтера для собственной фирмы, знает, насколько это непростое занятие. Сотрудники Кадра выполнили заказанную работу быстро и профессионально. Причем ребята предварительно тщательно изучили тонкости корпоративной культуры нашей фирмы. Отдельно хотим...

Читать полностью
Эстетичная офисная фотография

Наталья Пономаренко

ООО “Чисто Чисто”

Всем рекомендуем обращаться по кадровым вопросам в агентство Кадр. Не пожалеете ни секунды и не потратите впустую свое время. Менеджеры агентства знают свое дело и умеют работать с людьми, находить контакт и открывать потенциал даже в людях, которые многого не знают о своих возможностях. Сотрудники подбирают кандидатов, опираясь на требования клиентов,...

Читать полностью
Офисный стол напротив зеркала

Вероника Иванова

ООО “Севердом”

От лица нашей компании благодарим агентство Кадр за помощь в подборе сотрудников для нашей организации. Согласование критериев для поиска соискателей прошло легко и без задержек. В результате наш коллектив пополнился талантливыми и креативными маркетологами, менеджерами, руководителями отделов и торговыми представителями сразу в нескольких регионах. Приятно работать с профессионалами. С первых минут...

Читать полностью
Ноутбук и книга, работа из дома

Инна Гончарова

ООО “Заварочка”

Сотрудничаем с кадровым агентством "Кадр" уже два года и не собираемся останавливаться! Коллектив Кадра неизменно демонстрирует высокий уровень профессионализма. Сотрудники агентства четко умеют определять потребности своих партнеров, пожелания к претендентам на вакантные должности и быстро находить подходящих претендентов. Видно, что фирма ориентируется на построение долгосрочных отношений с партнерами. И это заметно...

Читать полностью
Офисное фото со свечой

Константин Журавлев

ООО “Бухгалтерские технологии”

Мы долго искали подходящее кадровое агентство, которое смогло бы найти для нашей фирмы кандидатов на позиции в топ-менеджементе и сотрудников в узкой профессиональной сфере. Имели негативный опыт сотрудничества с несколькими агентствами рекрутинга. Партнеры посоветовали обратиться в Кадр. Мы последовали совету и не пожалели. Должны подчеркнуть профессионализм коллектива агентства Кадр в сравнении...

Читать полностью
Офис в стиле лофт, много стульев

Анастасия Румянцева

ООО “Бизнес Квартал”

Обращались в агентство Кадр по проекту HR-аутсорсинга работы отдела кадров осенью прошлого года. Продолжаем совместную работу с этой компанией до сих пор. Довольны качеством услуг агентства и профессиональным уровнем его сотрудников. Благодарим руководство и всю команду компании за внимательное отношение к клиентам, стремление предложить подходящий вариант для решения проблемы заказчика. Очень...

Читать полностью
Офисное помещение

Иван Новиков

ООО “Веб Фокус”

Наша фирма — партнер кадрового агентства "Кадр" с 2022 года. За это время мы не раз обращались в агентство как по вопросам поиска и отбора персонала, так и по вопросам кадрового консалтинга и аудита. Наш опыт взаимодействия с Кадром дает возможность рекомендовать это агентство как добропорядочного и внимательного делового партнера. Сильной...

Читать полностью
Уютный офис

Евгения Попова

ООО “Бауаренда”

Наша фирма благодарит рекрутинговое агентство "Кадр" за внимательное отношение к договорным обязательствам и добросовестную работу. Обращались в агентство, чтобы найти подходящих кандидатов на вакантные должности взамен уволившихся сотрудников. Оцениваем работу консультантов агентства на «отлично». Сотрудники "Кадра" не только нашли для нас подходящих претендентов, но и оказывали комплексную консультативную поддержку на каждом...

Читать полностью
Офис с деревянным столом

Вячеслав Иванов

ООО “МК Правовые технологии”

Кадровое агентство "Кадр" является нашим партнером по поиску персонала с сентября 2022. За это время сотрудники "Кадра" проявили себя как ответственный и надежный бизнес-партнер. Большая часть кандидатов, которых для нас нашли работники агентства, стали нашими сотрудниками. Кроме подбора персонала, мы также неоднократно обращались в агентство за консультациями по некоторым аспектам трудового...

Читать полностью
Стол и стулья напротив окна

Екатерина Егорова

ООО “ БПМ Клауд”

Благодарим кадровое агентство "Кадр" за оказание услуг по подбору персонала для нашей компании. В процессе сотрудничества работники "Кадра" помогли нам найти подходящих кандидатов сразу по нескольким вакансиям с нестандартными требованиями. Мы искали в свою команду сотрудников по IT-специальностям и финансовому профилю. Хотим отметить, что кандидаты на вакантные должности которых нам предлагали...

Читать полностью
Векторный графический элемент
Векторный графический элемент
ЕЩЕ ОТЗЫВЫ

Свяжитесь с нами

Графический элемент бумажный самолетик (телеграм)

E-mail

info@hrbel.by
Иконка sd-карты

Телефон

+375 44 557 20 20
Иконка часов

Время работы:

Пн.-Пт.: 09:00 - 18:00