Как правильно оценивать персонал для улучшения бизнеса

Почему оценка персонала важна для бизнеса

В любой компании наибольшей ценностью являются ее сотрудники. Они движущая сила бизнеса, значит определяют его успех. Но, чтобы добиться успеха, необходимо, чтобы вся команда работала в одном направлении, достигала общих целей. В этом процессе аттестации персонала является критически важной, так как она помогает определить индивидуальные достижения, вклад в общий успех компании. Этот этап является неотъемлемой частью управления персоналом, предоставляет возможность выявить сильные, слабые стороны каждого, определить потенциал, предоставить им возможности для роста, развития.

Оценка персонала также важна для бизнеса, так как она помогает:

• Узнать, какие сотрудники вносят наибольший вклад в развитие компании.
• Получить информацию о том, кто нуждается в дополнительном обучении, тренинге.
• Определить, кто нуждается в доп. ресурсах для выполнения задач.
• Изучить, какие работники могут быть продвинуты на новые позиции/уровни ответственности.

Для достижения максимальной отдачи от своих работников нужно научиться оценивать их правильно. В этой статье мы рассмотрим лучшие практики изучения персонала, которые помогут вам добиться поставленных целей.

Подготовка к процессу оценки персонала

Разработайте методику, которая будет наиболее подходящей для конкретного бизнеса. Проведите тренинг для менеджеров, руководителей, чтобы они могли оценить сотрудников в соответствии с выбранной методикой.

Кроме того, перед началом убедитесь, что все работники знают свои цели, ожидания компании. Это поможет понимать, как их работа влияет на успех, какие результаты от них ожидаются.

Еще один важный шаг: сбор обратной связи от сотрудников. Это поможет выявить проблемные моменты, понять, какие аспекты работы нужно улучшить.

В целом, подготовка должна быть тщательной и систематической.

Определение критериев оценки

Критерии должны быть объективными, соответствовать целям аттестации. Например, если таргетом является определение производительности сотрудника, то критерии могут быть такими: количество выполненной работы, качество работы, скорость выполнения и т.д.

Подготовка документации

Документация часто включает в себя форму, инструкции для заполнения и т.д. Подготовка анкет и форм позволит сделать процесс более структурированным, объективным.

Проведение оценки персонала

После того, как вы описали критерии, собрали необходимые данные, можно перейти к проведению оценки. В зависимости от задач используются различные техники.

• Интервью позволяет более детально изучить качества, навыки сотрудника, его мотивацию, уровень профессионализма. Кроме того, в ходе беседы выявляются слабые места, потенциальные проблемы в работе.
• Анкетирование — более формализованная форма, предназначенная для сбора конкретных данных. Например, анкетирование проводится для измерения уровня знаний в определенной области или для определения уровня удовлетворенности работой.
• Наблюдение за работой позволяет оценить его профессионализм, навыки, выявить возможные затруднения.
• Тесты и экзамены для определения уровня знаний, навыков человека.
• Оценка по шкале. Эта техника заключается в использовании числовой шкалы для изучения производительности по различным критериям. Шкала может быть от 1 до 5 или от 1 до 10. Это полезный инструмент инструментом, если вы хотите провести быстрый контроль.
• Метод 360-градусной обратной связи. Этот способ предполагает, что оценку проводят не только непосредственные руководители, но и коллеги, подчиненные, клиенты. 
• Метод поведенческих событий сосредоточен на конкретных ситуациях, которые произошли на рабочем месте. Сотрудники должны описать, как они справились с ситуациями, чтобы руководители могли сделать выводы, насколько хорошо они справляются с задачами.
• Показатели результативности — анализ сосредоточен на конечных результатах работы. Это может быть полезно в тех случаях, когда вы хотите оценить сотрудника, который работает над проектами или задачами с ясно определенными целями и показателями.

Обратная связь и улучшение производительности

Проведение оценки персонала не должно ограничиваться только сбором данных. Важно обеспечить фидбэк, помочь человеку улучшить показатели.

Обратная связь может быть положительной или отрицательной. 

• Положительная помогает понять, что работник делает правильно, мотивирует на дальнейшее развитие. 
• Отрицательная — выявляет трудности, слабые места в работе сотрудника, помогает улучшить показатели.

Кроме того, можно предложить план действий для улучшения производительности. Например, обучение новым навыкам, повышение уровня знаний в определенной области.